Lettre de motivation Téléopérateur

Le métier de téléopérateur

Le métier de téléopérateur consiste à renseigner des clients, d’en prospecter de nouveaux, enregistrer des commandes ou relancer d’anciens clients. La particularité du métier réside dans l’usage du téléphone ou de la messagerie électronique pour réaliser toutes ces opérations.

Les horaires de travail sont parfois décalés selon la disponibilité des prospects. Le téléopérateur travaille longtemps en position assise, à domicile ou dans un bureau individuel ou encore au sein d’une cellule intégrée.

Aptitudes pour postuler au poste de téléopérateur

Le postulant au poste de téléopérateur  doit être en mesure de s’exprimer efficacement de façon claire et concise. La prospection étant susceptible d’aboutir ou non, la téléopératrice doit pouvoir maîtriser ses émotions face aux échecs.

De même, face à un public hétérogène, le professionnel de la télévente doit être à même d’adapter son argumentaire à la diversité de la clientèle. Enfin, le milieu professionnel le contraint à se conformer à la rigueur des processus de traitement de l’information.

Compétences requises pour l’exercice du métier

Le métier de téléopérateur ne nécessite pas une formation particulière. Néanmoins, il est recommandé d’avoir à son actif une formation orientée vers le commerce tel qu’un Bac pro Commerce, Vente prospection, un DUT Techniques de commercialisation, un BTS Management des unités commerciales, tourisme …

Exemple de lettre de motivation de téléopérateur

Le dossier de candidature nécessite la rédaction d’une lettre de motivation qui peut suivre le canevas indiqué plus bas.

Cette lettre de motivation est destinée à un usage privé et non commercial
© www.lettre-motiv.com

Objet : candidature au poste de téléopérateur

Madame, Monsieur,

C’est avec un grand d’intérêt que j’ai pris connaissance de votre offre d’emploi citée de téléopérateur parue sur Monster*.

Je suis consciente que la télévente fait appel à des aptitudes particulières que sont la bonne élocution, le sens de l’analyse pertinente et la persuasion. Je souhaiterais avoir l’opportunité d’exercer ce métier au sein d’une équipe professionnelle performante telle que la vôtre.

Ma grande motivation pour la qualité des produits et services que vous offrez* me permettra de conseiller vos clients dans le respect du code interne de la société.

Je contribuerai à l’expansion de votre entreprise en mettant en œuvre mes compétences dans mon contact avec vos clients tout en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Me tenant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations déférentes.

Signature

* A personnaliser en fonction de votre parcours professionnel

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Références de cette lettre de motivation

Date de publication : le 5 mars 2013 et modifiée le 31 juillet 2017
Lettre de motivation publiée dans : Commercial
Mots clés de ce modèle gratuit : Télévente
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