Qu’est-ce qu’un stage d’agent de voyage et quel est le rôle du stagiaire?
Un conseiller en agence de voyages vend des séjours, des billets et des prestations. Il écoute une demande, propose des destinations qui tiennent dans un budget, renseigne sur les hôtels et les transports, établit les documents de voyage et suit le dossier jusqu’au retour du client. Une partie du métier consiste à gérer ce qui se passe mal : un vol supprimé, un hébergement qui ne ressemble pas à la brochure, un document d’identité périmé découvert la veille du départ.
Ces entreprises ne sont pas libres de vendre. Elles doivent être immatriculées au registre des opérateurs de voyages et de séjours tenu par Atout France, sous condition de garantie financière et d’assurance de responsabilité civile professionnelle, conformément à l’article L211-18 du code du tourisme. L’immatriculation vaut trois ans, et le registre est public.
Le stagiaire y apprend d’abord à écouter et à chercher. Il prépare des propositions que le conseiller reprendra, vérifie les disponibilités, contrôle les formalités d’entrée du pays visité, met les dossiers à jour et répond au téléphone sur des demandes simples. Aucune vente ne se conclut sous sa seule responsabilité.
👍 À retenir : le registre d’Atout France est consultable par tout le monde. Vérifiez-y l’entreprise avant d’écrire : vous saurez si vous vous adressez à une agence distributrice, à un tour-opérateur ou à un réceptif, et votre lettre ne s’adressera plus à un secteur mais à une maison.
Prérequis pour postuler et qualités à mettre en avant dans votre lettre de motivation
Évitez d’ouvrir sur votre passion des voyages, c’est l’erreur qui revient dans presque toutes ces candidatures. Le métier ne consiste pas à partir mais à faire partir les autres, et à rester au comptoir quand leur avion est annulé. Un responsable d’agence lit cette phrase vingt fois par saison, et elle trahit chaque fois un candidat qui se trompe de poste. Montrez plutôt ce que vous savez tirer d’une demande imprécise, d’un budget contraint ou d’un client mécontent.
Parlez ensuite des outils sans les surestimer. Une agence travaille sur des logiciels de réservation professionnels, dont personne n’exige la maîtrise d’un stagiaire, et sur des dossiers clients qu’il faut tenir sans erreur. Annoncez ce que vous avez réellement manipulé pendant votre formation et votre niveau de langue tel qu’il a été évalué, pas tel que vous l’espérez. Le BTS Tourisme reste la voie de référence, et il prévoit lui-même ces périodes en entreprise. Datez la vôtre, puisqu’au-delà de deux mois chez le même employeur une gratification devient obligatoire, selon un minimum fixé par décret.
Le conseil sur les formalités mérite une mention à part, car c’est là que se jouent les responsabilités. Passeport en cours de validité, visa, durée autorisée de séjour, exigences sanitaires du pays : une information inexacte se paie au comptoir de l’aéroport. Un candidat qui montre qu’il vérifie plutôt qu’il ne suppose dit l’essentiel de ce qu’on attend de lui. Le reste s’observe :
- votre écoute d’une demande mal formulée,
- votre exactitude sur les dates et les noms,
- votre tenue face à un client contrarié,
- votre niveau réel en anglais,
- votre réflexe de vérifier une formalité plutôt que de l’affirmer.
Nos exemples pour d’autres secteurs figurent sur postuler à un stage.
💡 Conseil : regardez ce que l’agence vend réellement avant d’écrire. Une agence de quartier qui place surtout des séjours familiaux et un spécialiste du voyage sur mesure ne cherchent pas le même profil, et nommer leur créneau en une ligne vaut mieux qu’un paragraphe sur votre goût du dépaysement.
Exemple de lettre de motivation pour un stage en agence de voyage
[Prénom, NOM]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]
[Nom de l’agence]
À l’attention de [Madame / Monsieur] [Nom], [responsable d’agence]
[Adresse]
À [Ville], le [Date]
Objet : demande de stage en agence de voyage, du [premier jour] au [dernier jour]
Madame, Monsieur,
Je prépare [intitulé exact : BTS Tourisme, licence professionnelle, autre] à [établissement] et je cherche à effectuer cette période en entreprise entre le [premier jour] et le [dernier jour].
Votre agence travaille surtout [dire ce que vous avez observé ou vérifié : les séjours familiaux, le voyage sur mesure, une zone géographique, la clientèle affaires], et c’est ce créneau que je souhaite apprendre.
[Pendant ma formation, j’ai déjà (une tâche identifiable : monté un devis de séjour, comparé des propositions de transporteurs, vérifié des formalités d’entrée, tenu un accueil). Ce que cette expérience m’a montré se dit simplement : (l’écrire).]
Je ne prétends pas connaître vos logiciels de réservation. J’ai travaillé sur [nommer ce que vous avez réellement utilisé], et mon niveau d’anglais est [le donner tel qu’il a été évalué, avec l’examen ou la note].
Sur les formalités d’entrée d’un pays, je préfère vérifier une fois de trop que de laisser un client se présenter à l’embarquement avec un document qui ne convient pas.
Ma formation délivre la convention aussitôt votre réponse reçue. Le plus simple est de m’appeler au [téléphone]. Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Exemple de lettre de motivation en réponse à une offre de stage en agence de voyage
[Prénom, NOM]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]
[Nom de l’agence ou du réseau]
À l’attention de [Madame / Monsieur] [Nom], [fonction]
[Adresse]
À [Ville], le [Date]
Objet : stage en agence de voyage, annonce [référence de l’offre]
Madame, Monsieur,
J’ai relevé votre offre de stage sur [support], le [date], et elle porte sur [rappeler la mission annoncée : la vente au comptoir, le suivi de dossiers, la billetterie, une clientèle particulière], à des dates qui tombent dans ma période de formation.
Inscrit ou inscrite en [préciser l’année et le diplôme, dans son intitulé officiel] à [établissement], je trouve dans cette activité [dire quoi : un module suivi, un projet mené, une première expérience].
L’offre insiste sur [reprendre une exigence formulée : une langue, une aisance commerciale, une disponibilité en haute saison]. De mon côté : [un séjour organisé, une langue évaluée, un logiciel pratiqué].
La haute saison est le moment où le comptoir ne désemplit pas. C’est précisément la période où je souhaite être là, parce que c’est celle où l’on apprend.
Je peux passer à l’agence à l’heure qui vous arrange. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
Signature
Loading...