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Lettre de motivation Téléconseiller

Zoom sur le métier de téléconseiller

La mission quotidienne d’un téléconseiller consiste à répondre aux appels téléphoniques des clients d’une société ou des usagers d’un service public pour simplifier leurs démarches. Il doit notamment répondre aux questions posées par des clients au sujet des produits de la société ou des prestations fournies par le service public. Il peut aussi être amené à traiter les réclamations lorsque le client ou l’usager n’est pas entièrement satisfait par la prestation fournie.

Lorsqu’un client appelle, le téléconseiller l’invite à indiquer son identité et il consulte le fichier informatique de la société pour connaître sa situation. Ensuite il invite le client à indiquer la raison de son appel. Si le client veut mieux connaître certains produits proposés par la société, le téléconseiller lui explique les caractéristiques de ces produits et lui fait parvenir une documentation.

Conseils pour postuler

Pour postuler à un emploi de téléconseiller, il faut avoir une licence professionnelle, un DUT ou un BTS orienté vers la négociation commerciale ou vers la relation client. Il faut aussi démontrer aux employeurs de réelles qualités relationnelles et notamment une grande diplomatie ainsi qu’une grande patience. En effet, la relation avec un client insatisfait peut parfois être difficile. Le fait d’avoir suivi un stage de téléconseiller est toujours apprécié.

Exemple de lettre de motivation de téléconseiller

Cette lettre de motivation est destinée à un usage privé et non commercial
© www.lettre-motiv.com

Objet : candidature au poste de téléconseiller

Madame, Monsieur,

L’offre d’emploi de téléconseiller* que vous avez diffusée a retenu mon intérêt, car le stage que j’ai suivi pour m’initier à cette profession m’a permis de découvrir à quel point elle est enrichissante. De plus, j’ai pu traiter des situations très variées, ce qui me permet de maîtriser à fond l’ensemble des tâches que l’on est amené à accomplir en exerçant cette fonction.

Par ailleurs, les perspectives de carrière offertes par ce métier m’attirent, car je souhaite réellement évoluer vers des responsabilités commerciales*.

En espérant que nous pourrons nous rencontrer prochainement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

* A personnaliser en fonction de votre parcours professionnel

Autre exemple pour être téléconseiller


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Références de cette lettre de motivation

Date de publication : le 9 décembre 2012 et modifiée le 5 mars 2013
Lettre de motivation publiée dans : Services
Mots clés de ce modèle gratuit :
Faites connaître cette page : http://www.lettre-motiv.com/services/lettre-de-motivation-teleconseiller/
Titre du document : Lettre de motivation Téléconseiller

1 commentaire
  1. Guillaume le 30 avr, 2013 à 21:59

    Mon frère est téléconseiller et çà à l’air cool comme taf. Je vais essayer, merci pour la lettre.

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